Para realizar un pedido tan solo tienes que navegar por las distintas categorías de la tienda, y «Añadir al carrito» los productos que más te interesen. Cuando hayas terminado revisa tu lista de artículos en el carrito y haz clic en «Finalizar compra». Desde esa página encontrarás todas las instrucciones necesarias para finalizar tu pedido (conoce todos los detalles en nuestras Condiciones generales de contratación.

Para realizar un pedido en La base de la Pastelería no es necesario que te registres. Puedes realizar tu compra sin registro en calidad de invitado.

Puedes seguir el estado de tus pedidos a través de «Mi cuenta > Pedidos» si te has registrado, o simplemente haciendo clic aquí. Para ello necesitarás indicar la ID de pedido que te damos al finalizar tu compra, así como el correo electrónico que nos diste.

Siempre y cuando no hayamos procesado el envío, puedes modificar o cancelar tu pedido poniéndote en contacto con nosotros por correo o llamada telefónica.

Aceptamos pagos a través de transferencia bancaria, o bien con tarjeta de crédito/débito (Visa, Visa Electrón y MasterCard).

Sí, el proceso de pago es 100% seguro. Si eliges pagar con tarjeta serás redirigido a la pasarela de pago electrónico seguro RedSys, donde nadie más que tú tendrá acceso a tus datos. Si eliges transferencia bancaria tendrás que gestionar el pago desde tu propia entidad.

Puedes solicitar tu factura al finalizar la compra escribiéndonos un correo electrónico. También se proporcionará una factura impresa junto con el envío del pedido, siendo este el formato por defecto.

Trabajamos con transportistas que nos permiten enviarte los productos en condiciones de congelación con una vida útil de 12 meses a -18ºC. Por favor, ten en cuenta que si eres un particular, e indicas la dirección de una casa, la empresa transportista no garantizan que el producto llegue en condiciones de congelación, y en este caso solo te podemos garantizar una vida útil de 7 días a contar desde su recepción.

Realizamos envíos a cualquier punto de España dentro de la Península. No gestionamos envíos a Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla.

Una vez hayamos recibido la confirmación de pago, el plazo máximo de entrega es de 24 a 72 horas en días laborables.

Tratándose de productos alimentarios, no podrá ejercer el derecho de desistimiento en virtud del artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

Solo en el caso de recibir tu pedido visiblemente deteriorado a la hora de la entrega, en mal estado de conservación una vez abierto, o erróneo, puedes solicitar la devolución y reembolso de tu compra.

Puedes ejercer tu derecho de desistimiento siguiendo los pasos que describimos en el apartado de «Política de devoluciones» que encontrarás en la sección de Condiciones generales de contratación.

Una vez hayamos recibido la confirmación de pago, el plazo máximo de entrega es de 24 a 72 horas en días laborables.